POLITIKA PRIVATNOSTI
Posljednje ažuriranje: 24.08.2026
1. Opće informacije
Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo osobne podatke posjetitelja web-stranice ng-napuhanci.com te osoba koje nam se obraćaju radi informacija, rezervacije ili najma napuhanaca.
Voditelj obrade osobnih podataka je:
RUTEL, obrt za usluge, vl. Domagoj Ruškan
OIB: 19976237321
Sjedište: Potočna 48, 35400 Nova Gradiška, Hrvatska
E-pošta: info@ng-napuhanci.com
Web-stranica: https://ng-napuhanci.com
Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), hrvatskim propisima o zaštiti osobnih podataka i drugim primjenjivim zakonima.
Poštujemo privatnost korisnika te prikupljamo samo podatke koji su potrebni za određenu svrhu.
2. Koje osobne podatke prikupljamo?
Ovisno o načinu na koji koristite našu web-stranicu, možemo prikupljati sljedeće podatke.
Podaci iz obrasca za rezervaciju
Kada pošaljete zahtjev za rezervaciju napuhanca, prikupljamo:
ime i prezime
adresu elektroničke pošte
broj telefona
punu adresu odnosno lokaciju održavanja događaja
željeni datum rezervacije
odabrani napuhanac
dodatne informacije koje sami navedete.
Ti su nam podaci potrebni kako bismo provjerili raspoloživost napuhanca, mogućnost dostave i postavljanja te dogovorili detalje najma.
Podaci iz kontakt obrasca
Kada nam pošaljete upit putem kontakt obrasca, prikupljamo:
ime i prezime
adresu elektroničke pošte
broj telefona
sadržaj poruke.
Podaci iz izravne komunikacije
Ako nas kontaktirate elektroničkom poštom, telefonom ili putem WhatsAppa, obrađujemo podatke koje nam dobrovoljno dostavite radi odgovaranja na upit, dogovora rezervacije ili pružanja usluge.
Tehnički i analitički podaci
Prilikom korištenja web-stranice mogu se obrađivati određeni tehnički podaci, kao što su:
IP adresa i mrežni identifikatori
vrsta uređaja i internetskog preglednika
datum i vrijeme pristupa
posjećene stranice
približna geografska lokacija
izvor dolaska na web-stranicu
interakcije s pojedinim dijelovima stranice
podaci povezani s kolačićima i sigurnosnim sustavima.
Opseg obrade ovisi o korištenoj usluzi, njezinim postavkama i, kada je potrebna, vašoj privoli.
3. Zašto obrađujemo osobne podatke?
Osobne podatke koristimo isključivo za određene i zakonite svrhe.
Obrada zahtjeva za rezervaciju
Podatke iz rezervacijskog obrasca koristimo kako bismo:
zaprimili vaš zahtjev
provjerili raspoloživost napuhanca i termina
utvrdili mogućnost dostave i postavljanja
dogovorili uvjete najma
komunicirali s vama
organizirali i izvršili ugovorenu uslugu.
Pravna osnova obrade: obrada je potrebna kako bismo na vaš zahtjev poduzeli radnje prije sklapanja ugovora te, ako dođe do dogovora, izvršili ugovorenu uslugu.
Slanje zahtjeva putem web-stranice ne znači da je rezervacija automatski potvrđena. Rezervacija vrijedi tek nakon naše izričite potvrde, u skladu s Uvjetima korištenja.
Odgovaranje na upite
Podatke iz kontakt obrasca i izravne komunikacije koristimo kako bismo odgovorili na vaša pitanja i pružili informacije o našim uslugama.
Pravna osnova obrade: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije mogućeg sklapanja ugovora ili naš legitimni interes za odgovaranje na opće upite i poslovnu komunikaciju.
Izvršavanje usluge i izdavanje računa
Podatke potrebne za izvršenje dogovorenog najma obrađujemo radi organizacije i pružanja usluge.
Nakon obavljene usluge obrađujemo podatke potrebne za izdavanje računa te ispunjavanje računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza.
Pravna osnova obrade: izvršavanje ugovora i ispunjavanje zakonskih obveza.
Sigurnost web-stranice
Određene tehničke podatke obrađujemo radi zaštite web-stranice, sprječavanja neželjenih poruka, automatiziranih prijava i drugih zlouporaba.
Pravna osnova obrade: naš legitimni interes za zaštitu web-stranice, komunikacijskih obrazaca i informacijskih sustava.
Analiza posjećenosti
Koristimo Google Analytics 4 kako bismo razumjeli kako posjetitelji koriste web-stranicu i poboljšali njezin sadržaj i funkcionalnosti.
Pravna osnova obrade: vaša privola, koju možete odbiti ili naknadno povući.
4. Je li dostavljanje podataka obvezno?
Dostavljanje osobnih podataka putem naših obrazaca dobrovoljno je.
Međutim, određeni podaci potrebni su kako bismo mogli odgovoriti na vaš upit, provjeriti mogućnost rezervacije ili organizirati najam napuhanca.
Ako ne dostavite podatke potrebne za određenu svrhu, možda nećemo moći obraditi vaš zahtjev ili pružiti traženu uslugu.
5. Kako zaprimamo i pohranjujemo podatke?
Naša web-stranica izrađena je u sustavu WordPress uz korištenje alata Elementor.
Podaci poslani putem kontaktnih i rezervacijskih obrazaca dostavljaju se na našu poslovnu adresu elektroničke pošte:
Obrasci su postavljeni za slanje podataka elektroničkom poštom, bez uključene Elementorove funkcije za zasebno pohranjivanje poslanih obrazaca.
Tijekom rada web-stranice i elektroničke pošte mogu nastajati tehnički zapisi, privremene datoteke i sigurnosne kopije.
Za hosting web-stranice i poslovnu elektroničku poštu koristimo usluge MyDataKnox, koje pruža SETCOR d.o.o.
6. S kim dijelimo osobne podatke?
Osobne podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim osobama za njihove samostalne marketinške svrhe.
Podaci mogu biti dostupni pružateljima usluga kada je to potrebno za funkcioniranje web-stranice, komunikaciju, sigurnost ili ispunjavanje zakonskih obveza.
To uključuje:
SETCOR d.o.o. / MyDataKnox – hosting web-stranice, poslovna elektronička pošta i povezana tehnička infrastruktura.
Google – usluge Google Analytics 4 i Google reCAPTCHA v3.
Pružatelje tehničkog održavanja i sigurnosnih usluga – ako su angažirani i kada je pristup podacima potreban.
Računovodstvene i druge stručne pružatelje usluga – kada je to potrebno za poslovanje i ispunjavanje zakonskih obveza.
Nadležna javna tijela – kada je dostava podataka propisana zakonom.
Pružateljima usluga omogućuje se pristup samo onim podacima koji su potrebni za njihovu odgovarajuću ulogu, uz primjenu propisanih zaštitnih mjera.
7. Google Analytics 4
Naša web-stranica koristi Google Analytics 4 (GA4), uslugu tvrtke Google za statističku analizu posjećenosti.
Google Analytics omogućuje nam uvid u podatke kao što su broj posjetitelja, posjećene stranice, izvori dolaska, približna lokacija, vrste uređaja i način korištenja web-stranice.
Ovisno o postavkama usluge, mogu se obrađivati tehnički podaci i internetski identifikatori povezani s korištenjem web-stranice.
Google Analytics koristimo kako bismo poboljšali sadržaj, funkcionalnost i korisničko iskustvo.
Analitičko praćenje koje zahtijeva privolu aktivira se samo ako prihvatite analitičke kolačiće.
Svoju privolu možete odbiti, promijeniti ili povući putem postavki kolačića na našoj web-stranici.
Ne šaljemo namjerno Google Analyticsu osobne podatke koje unosite u obrasce, poput imena, prezimena, adresa elektroničke pošte, telefonskih brojeva ili adresa održavanja događaja.
Više informacija o korištenim kolačićima nalazi se u zasebnoj Politici kolačića.
8. Google reCAPTCHA v3
Radi zaštite kontaktnih i rezervacijskih obrazaca koristimo Google reCAPTCHA v3.
Ova usluga pomaže nam prepoznati automatizirane prijave, neželjene poruke i druge pokušaje zlouporabe obrazaca.
U okviru rada reCAPTCHA sustava mogu se obrađivati određeni tehnički podaci, uključujući IP adresu, podatke o uređaju i pregledniku te informacije o interakcijama s web-stranicom.
Google za korisničke podatke obuhvaćene uslugom reCAPTCHA djeluje kao izvršitelj obrade u skladu s primjenjivim ugovornim uvjetima.
Pravna osnova obrade: naš legitimni interes za zaštitu web-stranice i sprječavanje neželjenih ili zlonamjernih aktivnosti.
Korištenje kolačića i sličnih tehnologija u okviru ove usluge podliježe odgovarajućim pravilima o kolačićima i elektroničkim komunikacijama.
Detaljnije informacije dostupne su u zasebnoj Politici kolačića.
9. WhatsApp i drugi načini komunikacije
Na našoj web-stranici dostupna je poveznica za kontakt putem aplikacije WhatsApp.
Klikom na WhatsApp gumb otvara se aplikacija ili web-sučelje WhatsAppa, gdje možete samostalno započeti razgovor s nama.
Ako nas kontaktirate putem WhatsAppa, obrađujemo podatke koje nam dostavite radi odgovaranja na upit, dogovora rezervacije ili izvršenja usluge.
Na korištenje WhatsAppa primjenjuju se i pravila privatnosti njegova pružatelja.
WhatsApp nije obvezan način komunikacije. Možete nas kontaktirati i elektroničkom poštom ili telefonom.
10. Koliko dugo čuvamo osobne podatke?
Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili tijekom razdoblja propisanih važećim zakonima.
Pri određivanju razdoblja čuvanja uzimamo u obzir:
trajanje obrade vašeg upita
postupak dogovaranja i potvrđivanja rezervacije
trajanje i izvršenje ugovorene usluge
računovodstvene, porezne i druge zakonske obveze
potrebu ostvarivanja ili zaštite pravnih zahtjeva
tehničke i sigurnosne zahtjeve, uključujući sigurnosne kopije.
Podatke iz upita i nepotvrđenih zahtjeva za rezervaciju ne čuvamo neograničeno, već procjenjujemo potrebu za njihovim daljnjim čuvanjem prema navedenim kriterijima.
Podatke koji su dio poslovne i računovodstvene dokumentacije čuvamo tijekom zakonom propisanih razdoblja.
Podaci povezani s analitičkim i sigurnosnim uslugama čuvaju se u skladu s njihovom svrhom, stvarnim postavkama i primjenjivim pravilima.
Kada prestane potreba za obradom i isteknu primjenjivi rokovi, osobne podatke brišemo ili anonimiziramo, osim ako postoji druga zakonita osnova za njihovo daljnje čuvanje.
11. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora
Za rad pojedinih tehničkih, sigurnosnih i analitičkih usluga koristimo međunarodne pružatelje usluga, uključujući Google.
Zbog toga se određeni osobni podaci mogu obrađivati ili prenositi izvan Europskog gospodarskog prostora.
Kada dolazi do takvog prijenosa, primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite predviđeni GDPR-om, poput odluka o primjerenosti ili standardnih ugovornih klauzula, ovisno o konkretnom prijenosu.
Informacije o primjenjivim zaštitnim mjerama možete zatražiti putem naše kontaktne adrese.
12. Kako štitimo osobne podatke?
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, zlouporabe ili neovlaštenog otkrivanja.
Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe i pružatelje usluga kojima su podaci potrebni za obavljanje njihovih zadataka.
Mjere zaštite prilagođavamo vrsti podataka, svrsi obrade i mogućim sigurnosnim rizicima.
Iako nastojimo osigurati odgovarajuću razinu zaštite, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.
13. Vaša prava
U skladu s GDPR-om imate pravo, kada su ispunjeni propisani uvjeti:
Zatražiti pristup svojim osobnim podacima i informacije o njihovoj obradi.
Zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
Zatražiti brisanje svojih osobnih podataka kada za to postoje zakonski uvjeti.
Zatražiti ograničenje obrade u slučajevima predviđenima propisima.
Zatražiti prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uvjeti.
Uložiti prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu.
Povući svoju privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.
Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na:
Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana od njegova zaprimanja.
U slučajevima predviđenima propisima taj se rok može produljiti, o čemu ćemo vas pravodobno obavijestiti.
Određeni zahtjevi mogu biti ograničeni kada postoji zakonska obveza čuvanja podataka ili druga zakonita osnova za njihovu obradu.
14. Pravo na pritužbu
Ako smatrate da vaše osobne podatke obrađujemo protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Ulica Metela Ožegovića 16
10000 Zagreb, Hrvatska
E-pošta: azop@azop.hr
Web-stranica: https://azop.hr
Prije podnošenja pritužbe možete nam se obratiti izravno kako bismo pokušali razjasniti ili riješiti vaše pitanje.
15. Kolačići i upravljanje privolama
Naša web-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcioniranja, sigurnosti i analize posjećenosti.
Kolačići i slične tehnologije za koje je potrebna privola ne aktiviraju se prije nego što je date.
Putem sustava za upravljanje kolačićima možete prihvatiti ili odbiti neobvezne kolačiće te naknadno promijeniti ili povući svoj odabir.
Detaljne informacije o korištenim kolačićima, njihovoj svrsi, pružateljima i trajanju dostupne su u zasebnoj Politici kolačića.
16. Osobni podaci djece
Kontaktni i rezervacijski obrasci namijenjeni su punoljetnim osobama koje se raspituju o najmu napuhanaca ili organiziraju događaje.
Ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece putem navedenih obrazaca.
Molimo korisnike da ne dostavljaju osobne podatke djece ako to nije potrebno za obradu konkretnog zahtjeva.
Ako utvrdimo da su osobni podaci djeteta prikupljeni bez odgovarajuće pravne osnove, poduzet ćemo odgovarajuće mjere u skladu s važećim propisima.
17. Automatizirano donošenje odluka
Ne koristimo podatke dostavljene putem kontaktnih i rezervacijskih obrazaca za automatizirano donošenje odluka ili profiliranje koje proizvodi pravne učinke za korisnika ili na njega na sličan način značajno utječe.
Zahtjeve za rezervaciju pregledavamo i potvrđujemo osobno.
Automatizirana sigurnosna procjena putem sustava Google reCAPTCHA služi zaštiti od neželjenih i automatiziranih prijava, a ne automatskom potvrđivanju rezervacija.
18. Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati zbog promjena u poslovanju, funkcionalnostima web-stranice, korištenim uslugama ili važećim propisima.
Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj web-stranici uz datum posljednjeg ažuriranja.
Kada je to potrebno, korisnike ćemo o važnim promjenama dodatno obavijestiti.
19. Kontakt
Za sva pitanja povezana s privatnošću, obradom osobnih podataka ili ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti:
RUTEL, obrt za usluge, vl. Domagoj Ruškan
OIB: 19976237321
Sjedište: Potočna 48, 35400 Nova Gradiška, Hrvatska
E-pošta: info@ng-napuhanci.com
Web-stranica: https://ng-napuhanci.com
